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Protex Snc riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente D.lgs 206/2005. Tale normativa prevede che la comunicazione dovrà essere inviata tramite Raccomandata A.r. entro un termine non inferiore a 14 gg. a partire dal ricevimento della merce. Tale comunicazione potrà essere anticipata anche via fax, telegramma, telex e posta elettronica, purchè confermata con raccomandata A.r. entro 48 ore. raccomandata A/R all\'indirizzo: Protex Sicurezza Via Gottardo 37, 10155 Torino (TO) Telefono +39 011 2420065 Importante. Nella lettera in cui si richiede di avvalersi del diritto di recesso è¨necessario indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale per effettuare il riaccredito di quanto dovuto (Codice CIN, Codice ABI, Codice CAB, Numero di Conto, Intestatario del Conto) Per avvalersi del diritto di recesso è necessario che: 1. il Cliente esprima la sua volontà di avvalersi del diritto di recesso nelle modalità sopra descritte 2. il bene acquistato sia integro e restituito nell\'imballo originale. 3. il prodotto venga riconsegnato nei tempi e nelle modalità sopradescritte. Le spese di riconsegna sono a carico del Cliente stesso. La merce una volta giunta al nostro magazzino, verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Dopo aver controllato l\'integrità dei beni, provvedereremo a riaccreditarvi la somma già versata attraverso bonifico bancario sul conto corrente da voi comunicato al nostro Servizio Clienti. Il rimborso riguarda tutte le somme versate è verrà effettuato entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della raccomandata di recesso ordine, ad effettuare l\'accredito al cliente dell\'importo pagato tramite BONIFICO BANCARIO. Le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto.Nel caso in cui l\'utilizzatore opti per la sostituzione del prodotto, le spese di invio del nuovo prodotto saranno a suo carico. Attenzione: Alcuni prodotti, detti personalizzati, non permettono di beneficiare del diritto di recesso(D.lgs 206/2005). E\' possibile quindi beneficiare del diritto di recesso per tutti i prodotti appartenenti al Listino Inoltre Protex Snc non intende avvalersi della possibilità che non permette di beneficiare del diritto di recesso per tutti i prodotti del listino concedendo a tutti i clienti il Soddisfatti o Rimborsati (da usufruirne nelle stesse modalita\' del diritto di recesso). Procedura di RMA Prima di spedire il materiale bisogna contattare il servizio assistenza Protex Snc via telefono 800-039755 ., e-mail assistenza@Protex Snc.it o fax 011/994.15.40, spiegando nel dettaglio che materiale si intende restituire e le motivazioni del reso. Il servizio assistenza verificherà la vostra richiesta ed eventualmente suggerirà prove opportune atte a comprendere, dove possibile, la natura del problema. Compilare online il modulo di RMA che si trova al seguente link: http://www.Protex Snc.it/rma/rma.html Imballate con cura il materiale. Scrivete il numero di RMA sull'esterno dell'imballo in modo visibile. Completate le eventuali parti mancanti del modulo RMA ed allegatelo al materiale. Non dimenticate di restituire anche gli accessori, come antenne, cavi, alimentatori etc ed imballare i prodotti nelle confezioni originali se esse risultano ancora disponibili. Spedite il materiale a: Protex Snc - Via Gottardo 37, 10155 Torino in porto franco.Il materiale vi sarà rispedito entro pochi giorni in porto franco. Chi paga il trasporto in caso di RMA? Nella TV a circuito chiuso è relativamente facile trovarsi di fronte a problemi funzionali. In questi casi la prima reazione che si tende ad avere, è incolpare il materiale e richiederne la riparazione. In realtà la maggioranza dei malfunzionamenti derivano da problemi di cablaggio, alimentazione o erroneo impiego degli apparecchi. Per questo motivo oltre il 70% degli RMA che rientrano a Protex Snc, si rivelano materiale perfettamente funzionante. Nell'eventualità di materiale reso non difettoso, Protex Snc non addebita alcun costo di intervento al cliente, ma è costretta a tutelarsi per non dover sostenere spese di trasporto che non le competono. Per questo motivo tutti i materiali resi vanno restituiti in Porto Franco. E' possibile richiedere la restituzione in porto assegnato solo nel caso di materiale che vi sia pervenuto errato a causa di un errore di spedizione o confezionamento. Una volta effettuato l'intervento, sia in garanzia che fuori garanzia, Protex Snc si farà carico delle spese di restituzione del materiale riparato che vi sarà reso in porto franco. Trattamento degli imballi e del confezionamento Gli interventi in garanzia Protex Snc non prevedono, in nessun caso, il riconfezionamento ed il ricondizionamento estetico dei prodotti. Al termine dell'intervento il prodotto viene reso al cliente esattamente nelle stesse condizioni di imballo in cui è stato reso e con la stessa dotazione di accessori riscontrata al momento della restituzione del materiale. Attenzione!!! Qualsiasi materiale restituito senza preventiva autorizzazione e quindi privo di numero di RMA verrà respinto.